Wartalive.co.id – Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menekankan pentingnya strategi komunikasi yang efektif dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
Hal ini disampaikan dalam kegiatan Sosialisasi dan Evaluasi Implementasi Strategi Komunikasi dan Pengelolaan Pengaduan di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Banten, kemarin
Kegiatan sosialisasi ini dihadiri Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja, Kepala Subbagian Pengaduan Masyarakat, Tegar Gallantry, serta seluruh jajaran Kanwil BPN Provinsi Banten.
Acara ini juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Kementerian ATR/BPN dalam memperkuat tata kelola komunikasi publik dan pelayanan informasi kepada masyarakat.
“ Komunikasi itu penting. Interaksi yang dibutuhkan untuk berbagi informasi harus betul-betul baik, supaya dapat membangun pemahaman, hubungan yang kuat dan kepercayaan publik. Kalau kita mencintai masyarakat, maka pilihlah cara berkomunikasi yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan, ” ujar Harison.
Menurutnya, strategi komunikasi yang efektif tidak hanya berfokus pada penyampaian pesan, tetapi juga memastikan pesan tersebut diterima dan dipahami dengan baik oleh masyarakat.
Ia menyebutkan bahwa komunikasi yang baik adalah fondasi bagi terciptanya kepercayaan dan partisipasi publik.Lebih lanjut, Harison menjelaskan, strategi komunikasi idealnya menyasar empat kelompok utama, yakni masyarakat umum, mitra strategis (seperti NGO dan kampus), instansi pemerintah lainnya, serta media atau jurnalis.
“ Tujuannya adalah untuk meningkatkan pemahaman mereka terhadap tugas dan fungsi kita, ” katanya.
Dalam kesempatan itu, Harison juga memperkenalkan model strategi komunikasi Paid, Earned, Shared, dan Owned Media (P.E.S.O),sebagai kerangka kerja komprehensif dalam mengelola komunikasi publik di lingkungan Kementerian ATR/BPN.
Sementara itu, Kepala Kanwil BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, melaporkan perkembangan bidang kehumasan di wilayahnya. Ia menyebut seluruh Kantor Pertanahan (Kantah) di Provinsi Banten kini telah memiliki unit kerja humas yang aktif menginformasikan berbagai kegiatan positif.
“ Semua sudah memiliki tim dan cukup aktif dalam mengemas serta menginformasikan kegiatan-kegiatan positif yang ada di kantor untuk mengimbangi konten-konten negatif, ” jelas Sudaryanto.
Dalam sosialisasi tersebut, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, Adhi Maskawan, turut memberikan pengarahan mengenai pengelolaan pengaduan masyarakat.
Ia menekankan pentingnya sistem pengelolaan pengaduan yang responsif dan terstruktur sebagai bagian dari pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
” Capaian kinerja komunikasi di Kanwil BPN Provinsi Banten juga dinilai cukup baik. Berdasarkan penilaian Indeks Strategi Komunikasi, Banten meraih skor 3,66 dari skala 4, menunjukkan peningkatan efektivitas dalam penerapan strategi komunikasi publik, ” ungkapnya. (Wan/ LB)
