Wartalive.co.id – Program Mal Pelayanan Publik (MPP) Roadshow yang merupakan inisiatif Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, terus berjalan sejak peluncurannya pada Mei lalu. Kali ini, kegiatan MPP Roadshow yang digelar Pemerintah Kota Medan melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) hadir di Kecamatan Medan Deli pada Rabu (23/7/2025).
Sejak pagi, warga sudah memadati lokasi kegiatan di Kantor Camat Medan Deli untuk mendapatkan berbagai layanan publik. Meskipun pengunjung cukup ramai, suasana tetap tertib berkat strategi DPMPTSP yang menyediakan tiga meja pelayanan awal (front office) untuk memisahkan antrian warga umum dan kelompok rentan.
Kepala DPMPTSP, Nurbaiti Harahap, yang hadir di lokasi menyampaikan bahwa pada pelaksanaan MPP Roadshow ketiga ini, pihaknya melakukan perbaikan sistem antrian dengan memisahkan jalur pelayanan bagi warga umum dan kelompok prioritas.
Baca Juga : Kepala Kejati Sumsel Lantik Vivi Eka Fatma sebagai Kajari Musi Rawas
Sistem pemisahan ini mencakup penyediaan layanan khusus bagi lansia, ibu hamil, warga yang membawa balita, serta penyandang disabilitas.
Menurut Nurbaiti, penyesuaian sistem ini membuat antrian menjadi lebih tertib dan waktu pelayanan lebih efisien. MPP Roadshow di Medan Deli sendiri dilaksanakan selama dua hari, yakni 23 dan 24 Juli 2025.
Ia juga menjelaskan bahwa pada kesempatan kali ini, ditambahkan satu layanan baru dari BPJPH (Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal) yang berfungsi untuk pengaturan, pengawasan, dan penerbitan sertifikat halal, terutama bagi pelaku UMKM.
Selain layanan tersebut, seperti sebelumnya juga tersedia Job Fair yang diikuti perusahaan besar seperti Indomaret dan Alfamart.
Nurbaiti menyampaikan bahwa metode pelayanan juga diubah, khususnya untuk permohonan KTP yang hilang atau rusak. Kini, dokumen dapat diserahkan di meja front office dan langsung diproses tanpa perlu antre ulang di Disdukcapil.
Proses KTP hilang atau rusak yang hanya memerlukan waktu sehari memungkinkan warga kembali pada pukul 15.00 WIB untuk mengambil dokumen yang telah selesai.
Namun, untuk layanan seperti perubahan KK dan akta kelahiran tetap dilakukan melalui loket Disdukcapil.
Pada hari pertama, tercatat sebanyak 517 warga memanfaatkan layanan dari berbagai instansi yang hadir. Layanan Disdukcapil menjadi yang paling banyak dikunjungi dengan 344 warga, diikuti Dinas Ketenagakerjaan (95 orang), BPJS Kesehatan (26 orang), dan Dinas Sosial (24 orang).
Layanan lainnya mencakup DPMPTSP (8 orang), Kanwil DJP Sumut I (6 orang), Bank Sumut (2 orang), BPJS Ketenagakerjaan (8 orang), LP3H (2 orang), Bapenda (1 orang), dan Dinas P3APMPKB (1 orang).
Kehadiran MPP Roadshow di Medan Deli mendapat respons positif dari masyarakat. Warga menilai program ini sangat membantu dalam mengakses layanan tanpa harus datang ke pusat MPP.
Lihat Juga : PTSL Kantah Padangsidimpuan Dikebut, Target Hampir Tercapai
Desi Novita Sari, warga Titi Papan, menyampaikan bahwa keberadaan program ini sangat membantu masyarakat dalam pengurusan administrasi kependudukan, terlebih karena lokasinya dekat dengan tempat tinggal.
Desi mengaku pelayanan yang diterima sangat memuaskan dan petugas yang melayani pun ramah serta membantu. Ia mengetahui informasi terkait MPP Roadshow melalui media sosial.
Hal serupa juga diutarakan oleh Rosi Chandra, warga Medan Deli lainnya. Ia menilai MPP Roadshow sangat bermanfaat dan berharap kegiatan ini terus digelar secara rutin, meskipun berpindah lokasi. (Islino)
 Roadshow yang merupakan inisiatif Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, terus berjalan sejak peluncurannya pada Mei lalu. Kali ini, kegiatan MPP Roadshow yang digelar Pemerintah Kota Medan melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) hadir di Kecamatan Medan Deli pada Rabu (23/7/2025).){kind=link}